Daniel Lafrenière, président d’honneur de la journée sur l’expérience client Les Affaires

Écrit  par   le 18 Mar 2014  dans Annonce, Expérience client, Expérience utilisateur, UX   

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Daniel Lafrenière, associé chez Sigmund, sera président d’honneur de la journée sur l’expérience client organisée par Les Affaires qui aura lieu le 3 juin.

Cette journée, qui s’adresse à des décideurs d’expérience, permettra de mieux comprendre comment l’expérience vécue par les clients influence directement la décision de passer ou non à l’achat.

Vous pourrez apprendre du vécu d’autres décideurs grâce à des études de cas présentées par Vidéotron, les Rôtisseries St-Hubert, Bombardier Produits Récréatifs ainsi que d’autres leaders du marché. À travers leurs témoignages, ils vous parleront de l’importance de considérer les différentes facettes de l’expérience client, le parcours client 360°, la mesure et amélioration en continu, le CRM et le Big Data, les moments de vérité, etc.

Cette journée se tiendra le mardi 3 juin 2014 au Centre des sciences de Montréal.
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