Daniel Lafrenière, président d’honneur de la journée sur l’expérience client Les Affaires

Daniel Lafrenière, associé chez Sigmund, sera président d’honneur de la journée sur l’expérience client organisée par Les Affaires qui aura lieu le 3 juin.

Cette journée, qui s’adresse à des décideurs d’expérience, permettra de mieux comprendre comment l’expérience vécue par les clients influence directement la décision de passer ou non à l’achat.

Vous pourrez apprendre du vécu d’autres décideurs grâce à des études de cas présentées par Vidéotron, les Rôtisseries St-Hubert, Bombardier Produits Récréatifs ainsi que d’autres leaders du marché. À travers leurs témoignages, ils vous parleront de l’importance de considérer les différentes facettes de l’expérience client, le parcours client 360°, la mesure et amélioration en continu, le CRM et le Big Data, les moments de vérité, etc.

Cette journée se tiendra le mardi 3 juin 2014 au Centre des sciences de Montréal.
Inscrivez-vous dès maintenant by