Buy in, ou l’art “de faire passer” ses idées

Écrit par le 16 Juin 2013 dans Autre

Une des choses bien chez Sigmund, c’est la quantité impressionnante de livres de référence à laquelle nous avons accès grâce au convoyeur permanent installé entre nos bureaux et les entrepôts d’Amazon. J’exagère à peine. Le bon côté (y’en a-t-il un mauvais?), c’est qu’on est rarement, voire jamais en manque d’inspiration ou de référence. Pour vous, chers lecteurs […]

Le petit manuel du gros bon sens

Écrit par le 5 Déc 2012 dans Expérience client, Livres et lectures

Je suis un fidèle de Starbucks bien que le café n’y soit certainement pas plus savoureux et moins cher que celui des deux autres cafés du quartier. Je suis un fidèle de Starbucks parce qu’on me reçoit tous les jours avec le sourire et un “Bonjour! Grande latte, c’est bien ça?” Parce que j’y suis […]

L’art d’influencer avec les mots

Écrit par le 21 Mar 2011 dans Autre

ou comment réussir à faire pleurnicher un redneck avec une histoire portant sur la lutte afro-américaine. C’est ce que nous apprend Annette Simmons dans son livre The Story Factor. Vous trouverez dans cet article, un résumé de la pensée de l’auteure qui soutient que la persuasion appartient à ceux qui savent raconter. by

Rocket Surgery Made Easy, ou comment réaliser des tests d’utilisabilité dans son salon

Écrit par le 25 Jan 2011 dans Autre

Je ne devrais pas vous parler de ce livre. Il vous indique la marche à suivre pour réaliser vous-même des tests d’utilisabilité sur votre site afin d’en déceler les principaux irritants. Or, je m’applique plusieurs années à peaufiner l’offre en matière de tests d’utilisabilité et à la promouvoir auprès de notre clientèle. Pourquoi viendrais-je foutre […]

Quelques chiffres qui déboulonnent les craintes intéressées des éditeurs traditionnels

Écrit par le 18 Mai 2006 dans Autre

Les gens de 37Signals ont publié aujourd’hui quelques chiffres très intéressants sur leur e-book publié il y a maintenant 75 jours. Ils ont permis aux internautes d’acheter le PDF intégral de leur livre en ligne (Getting Real) pour un montant raisonnable, soit 20$. Une fois que l’internaute avait complété sa transaction, il recevait son PDF […]