Savez-vous ce qu’on dit de vous sur la blogosphère?
Voici un exemple parfait d’une entreprise qui a décidé d’être proactive envers sa réputation sur le web. La Chaîne hôtelière Sheraton s’est rendu compte qu’un client insatisfait parlait sur son blog d’un problème qu’il avait vécu en tentant d’effectuer une réservation en ligne. Il y avait trois solutions possibles: Ignorer le blogger. Après tout, il […]