Buy in, ou l’art “de faire passer” ses idées
Une des choses bien chez Sigmund, c’est la quantité impressionnante de livres de référence à laquelle nous avons accès grâce au convoyeur permanent installé entre nos bureaux et les entrepôts d’Amazon. J’exagère à peine. Le bon côté (y’en a-t-il un mauvais?), c’est qu’on est rarement, voire jamais en manque d’inspiration ou de référence. Pour vous, chers lecteurs […]
L’expérience client, au-delà du site Web
Votre nouveau site est maintenant en ligne. Vous avez passé beaucoup de temps à revoir l’ensemble de vos stratégies Web, à remettre en question vos contenus et votre architecture d’information, les améliorer, les tester, les modifier, etc. Bref, vous offrez maintenant une excellente expérience client en ligne. Mais au-delà du site Web, quelle expérience client offrez-vous? […]
Focus et culture marketing
Plusieurs organisations et entreprises tentent d’être sur tous les réseaux sociaux en même temps. Je dis “tentent” parce que certaines réussissent, mais la majorité échoue ou bien ne passent jamais de la parole aux actes. Bien souvent, elles sous-estiment les efforts nécessaires et/ou n’élaborent aucune stratégie pour y arriver. En travaillant avec certaines de ces […]